Πολιτική απορρήτου
Τελευταία ενημέρωση: 30 Σεπτεμβρίου 2026
Η πολιτική αυτή εξηγεί ποια προσωπικά δεδομένα συλλέγει το SpitoCraft, για ποιο λόγο, με ποιους τα μοιράζεται και για πόσο τα διατηρεί, καθώς και τα δικαιώματά σας σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (ΓΚΠΔ, Κανονισμός (ΕΕ) 2016/679) και τον ν. 4624/2019.
1. Ποιοι είμαστε
Το SpitoCraft («εμείς») είναι ο υπεύθυνος επεξεργασίας για τα προσωπικά δεδομένα που περιγράφει αυτή η πολιτική. Για οτιδήποτε αφορά την πολιτική αυτή, επικοινωνήστε μαζί μας στο info@spitocraft.gr.
Τα στοιχεία που καταχωρίζετε για τα ακίνητα (για παράδειγμα το όνομα ή το τηλέφωνο ενός ιδιοκτήτη στις σημειώσεις σας) είναι διαφορετική περίπτωση: το γραφείο σας αποφασίζει τι καταχωρίζει και για ποιο σκοπό, άρα είναι ο υπεύθυνος επεξεργασίας τους και εμείς τα επεξεργαζόμαστε μόνο για λογαριασμό του, ως εκτελών την επεξεργασία. Οι σχετικοί όροι βρίσκονται στους Όρους επεξεργασίας δεδομένων των όρων χρήσης. Αν είστε ιδιοκτήτης ακινήτου ή άλλο πρόσωπο που αναφέρεται στις σημειώσεις ενός γραφείου, απευθυνθείτε πρώτα σε εκείνο το γραφείο.
2. Ποια δεδομένα συλλέγουμε
- Στοιχεία λογαριασμού: το όνομά σας, το email σας, τον κωδικό σας (αποθηκεύεται μόνο κρυπτογραφημένος με μη αναστρέψιμο τρόπο και δεν μπορεί να διαβαστεί), την επωνυμία του γραφείου σας, τον ρόλο σας (διαχειριστής ή συνεργάτης), τη γλώσσα της εφαρμογής, και πότε επιβεβαιώσατε το email σας και αποδεχτήκατε τους όρους. Αν προσκαλέσετε συνεργάτη, το email του.
- Συνδέσεις: για κάθε συσκευή στην οποία συνδέεστε, τη διεύθυνση IP, τον φυλλομετρητή και την ώρα σύνδεσης, ώστε να παραμένετε συνδεδεμένοι και να εντοπίζουμε καταχρήσεις.
- Περιεχόμενο ακινήτων: τις σημειώσεις που επικολλάτε, τα στοιχεία που εξάγονται από αυτές, την ιδιωτική διεύθυνση και τη θέση του ακινήτου στον χάρτη, τα κοντινά σημεία που επιλέγετε και τις αγγελίες που γράφονται για εσάς. Αν στείλετε ηχητικό μήνυμα, την ηχογράφηση και το κείμενό της.
- Χρεώσεις: το πακέτο σας, πόσο από αυτό χρησιμοποιήσατε κάθε μήνα, τις αγορές μεμονωμένων ακινήτων, καθώς και τα αναγνωριστικά και την κατάσταση των πληρωμών και της συνδρομής σας στη Stripe. Τα στοιχεία της κάρτας σας πηγαίνουν απευθείας στη Stripe και δεν φτάνουν ποτέ σε εμάς.
- Μηνύματα επικοινωνίας: αν χρησιμοποιήσετε τη φόρμα επικοινωνίας, το όνομά σας, το email σας, το μήνυμα και το θέμα του, τη σελίδα από την οποία το στείλατε, τη γλώσσα της εφαρμογής, και ποιος χρήστης το έστειλε αν ήσασταν συνδεδεμένοι.
- Τεχνικά δεδομένα: οι διακομιστές μας καταγράφουν τα αιτήματα (διεύθυνση IP, σελίδα, ώρα) για λόγους ασφάλειας και επίλυσης προβλημάτων, και μετρούν τις προσπάθειες εγγραφής, σύνδεσης και αποστολής μηνυμάτων από τη φόρμα επικοινωνίας ανά διεύθυνση IP για την αποτροπή καταχρήσεων.
- Στατιστικά επισκέψεων: όταν επισκέπτεστε τον ιστότοπό μας, καταγράφουμε τη σελίδα στην οποία φτάσατε, τον ιστότοπο ή τον σύνδεσμο που σας έστειλε (μαζί με τυχόν ετικέτες καμπάνιας του συνδέσμου), τον φυλλομετρητή, το λειτουργικό σύστημα και τον τύπο της συσκευής σας (για παράδειγμα, κινητό), καθώς και τη χώρα από την οποία μας επισκέπτεστε, την οποία βρίσκουμε από τη διεύθυνση IP σας με μια βάση δεδομένων στον δικό μας διακομιστή (IP Geolocation by DB-IP). Για να ξεχωρίζουμε τις επισκέψεις χωρίς cookies, αποθηκεύουμε έναν κωδικό που υπολογίζεται από τη διεύθυνση IP σας, χωρίς το τελευταίο της τμήμα, και από το αναγνωριστικό του φυλλομετρητή σας· την ίδια τη διεύθυνση IP δεν την αποθηκεύουμε. Αν στη συνέχεια εγγραφείτε ή συνδεθείτε, η επίσκεψη συνδέεται με τον λογαριασμό σας, ώστε να βλέπουμε ποιες πηγές φέρνουν πελάτες. Τα στατιστικά τα τηρούμε εμείς, στους δικούς μας διακομιστές· δεν τα λαμβάνει καμία εταιρεία στατιστικών.
Δεν χρησιμοποιούμε εργαλεία διαφήμισης ή παρακολούθησης τρίτων, και δεν πουλάμε προσωπικά δεδομένα.
3. Για ποιο σκοπό τα χρησιμοποιούμε και με ποια νομική βάση
| Σκοπός | Νομική βάση (άρθρο 6 ΓΚΠΔ) |
|---|---|
| Δημιουργία του λογαριασμού σας, σύνδεση, παροχή της υπηρεσίας (εξαγωγή στοιχείων, σύνταξη αγγελιών) και αποστολή των απαραίτητων email (επιβεβαίωση email, επαναφορά κωδικού, προσκλήσεις) | Εκτέλεση της σύμβασής μας μαζί σας (6(1)(β)) |
| Χρεώσεις, παραστατικά και τα αρχεία που απαιτεί η φορολογική νομοθεσία | Σύμβαση (6(1)(β)) και νομική υποχρέωση (6(1)(γ)) |
| Απάντηση στα μηνύματα που μας στέλνετε μέσω της φόρμας επικοινωνίας ή με email | Έννομο συμφέρον μας να απαντάμε σε ερωτήσεις για την υπηρεσία (6(1)(στ)), ή η σύμβασή μας μαζί σας αν είστε πελάτης (6(1)(β)) |
| Ασφάλεια της υπηρεσίας: συνδέσεις, αρχεία αιτημάτων, όρια στις προσπάθειες εγγραφής, σύνδεσης και αποστολής μηνυμάτων επικοινωνίας, φιλτράρισμα spam, αποτροπή καταχρήσεων | Έννομο συμφέρον μας για μια ασφαλή και αξιόπιστη υπηρεσία (6(1)(στ)) |
| Στατιστικά επισκέψεων: καταμέτρηση των επισκέψεων στον ιστότοπό μας και του πώς τον βρίσκουν οι επισκέπτες, ώστε να τον βελτιώνουμε και να γνωρίζουμε ποιες πηγές φέρνουν πελάτες | Έννομο συμφέρον μας να κατανοούμε και να βελτιώνουμε τον ιστότοπό μας (6(1)(στ)) |
| Ενημέρωσή σας για σημαντικές αλλαγές στην υπηρεσία, στους όρους ή σε αυτή την πολιτική | Σύμβαση (6(1)(β)) και έννομο συμφέρον (6(1)(στ)) |
Το SpitoCraft χρησιμοποιεί τεχνητή νοημοσύνη για να εξάγει στοιχεία και να συντάσσει αγγελίες, αλλά δεν λαμβάνει αποφάσεις για εσάς που παράγουν έννομα ή παρόμοια σημαντικά αποτελέσματα. Ελέγχετε εσείς τα στοιχεία και τις αγγελίες πριν χρησιμοποιηθούν.
4. Με ποιους τα μοιραζόμαστε
Χρησιμοποιούμε τους παρακάτω παρόχους (υποεκτελούντες). Ο καθένας λαμβάνει μόνο ό,τι χρειάζεται για το έργο του:
| Πάροχος | Για ποιο σκοπό | Πού |
|---|---|---|
| Hetzner Online GmbH | Διακομιστές, βάση δεδομένων και αντίγραφα ασφαλείας | Γερμανία (ΕΕ) |
| Anthropic, PBC | Η τεχνητή νοημοσύνη (Claude) που εξάγει τα στοιχεία και γράφει τις αγγελίες. Λαμβάνει το περιεχόμενο ακινήτων που καταχωρίζετε, ποτέ τον κωδικό σας ή στοιχεία πληρωμής. Σύμφωνα με τους εμπορικούς όρους της Anthropic, το περιεχόμενο αυτό δεν χρησιμοποιείται για την εκπαίδευση των μοντέλων της. | ΗΠΑ, με τις Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες της Ευρωπαϊκής Επιτροπής |
| OpenAI | Η μετατροπή των ηχητικών μηνυμάτων σε κείμενο. Λαμβάνει μόνο την ηχογράφηση που ανεβάζετε ή κάνετε. Σύμφωνα με τους όρους του API της OpenAI, οι ηχογραφήσεις δεν χρησιμοποιούνται για την εκπαίδευση των μοντέλων της, και η OpenAI τις διαγράφει μέσα σε 30 ημέρες. | ΗΠΑ, με τις Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες της Ευρωπαϊκής Επιτροπής |
| Stripe | Πληρωμές. Η Stripe σάς πουλά το πακέτο ως έμπορος (merchant of record): σας χρεώνει, εκδίδει τα παραστατικά και διαχειρίζεται τον ΦΠΑ, σύμφωνα με τη δική της πολιτική απορρήτου. | ΕΕ και ΗΠΑ |
| Brevo | Αποστολή των email της υπηρεσίας | ΕΕ |
| OpenStreetMap Foundation | Ο χάρτης και η αναζήτηση διεύθυνσης στη σελίδα του ακινήτου. Ο φυλλομετρητής σας τα φορτώνει απευθείας, άρα το Ίδρυμα λαμβάνει τη διεύθυνση IP σας και τις διευθύνσεις που αναζητάτε. | Ηνωμένο Βασίλειο (απόφαση επάρκειας) |
| Overpass API (overpass-api.de) | Εύρεση κοντινών σημείων. Ο διακομιστής μας στέλνει μόνο τη θέση του ακινήτου στον χάρτη, χωρίς ονόματα ή στοιχεία επικοινωνίας. | Γερμανία (ΕΕ) |
Μπορεί επίσης να γνωστοποιήσουμε δεδομένα όταν το επιβάλλει ο νόμος, για παράδειγμα σε συμμόρφωση με δικαστική απόφαση. Κάθε νέο πάροχο ή αντικατάσταση θα τη δηλώνουμε ενημερώνοντας αυτή τη λίστα, και θα ειδοποιούμε εκ των προτέρων τα γραφεία όπως ορίζουν οι όροι επεξεργασίας δεδομένων.
5. Για πόσο τα διατηρούμε
- Στοιχεία λογαριασμού και περιεχόμενο ακινήτων: όσο υπάρχει ο λογαριασμός σας. Το γραφείο σας μπορεί να διαγράψει ένα ακίνητο οποιαδήποτε στιγμή. Όταν κλείνει ένας λογαριασμός, διαγράφουμε τα δεδομένα του 14 ημέρες αργότερα· μέχρι τότε, ο διαχειριστής μπορεί να μας ζητήσει να τον επαναφέρουμε.
- Ηχητικά μηνύματα: η ηχογράφηση διαγράφεται μόλις μετατραπεί σε κείμενο· το κείμενο, μετά από μία ημέρα. Ό,τι κρατήσετε από αυτό στις σημειώσεις ενός ακινήτου μένει με το ακίνητο.
- Μηνύματα επικοινωνίας: ένα χρόνο μετά την αποστολή τους· όσα τα φίλτρα μας χαρακτηρίζουν spam, 30 ημέρες. Το αντίγραφο που φτάνει με email στα εισερχόμενά μας, και η απάντησή μας, μένουν εκεί ως αλληλογραφία για όσο χρειάζεται για να συνεχίσουμε την επικοινωνία.
- Συνδέσεις: μέχρι να αποσυνδεθείτε από τη συγκεκριμένη συσκευή, να μη χρησιμοποιηθεί για 30 ημέρες ή να κλείσει ο λογαριασμός σας.
- Αρχεία χρεώσεων: η Stripe, ως έμπορος (merchant of record), διατηρεί τα παραστατικά και τα αρχεία πληρωμών για όσο διάστημα απαιτεί η φορολογική και λογιστική νομοθεσία. Εμείς κρατάμε το δικό μας αντίγραφο (πακέτο, πληρωμές, χρήση) όσο υπάρχει ο λογαριασμός σας.
- Στατιστικά επισκέψεων: 13 μήνες και μετά διαγράφονται αυτόματα. Αν διαγραφεί ο λογαριασμός σας, οι επισκέψεις σας παραμένουν στα στατιστικά, αλλά δεν συνδέονται πια με εσάς.
- Αρχεία αιτημάτων: μόνο για λίγο· αντικαθίστανται αυτόματα. Οι μετρητές προσπαθειών εγγραφής, σύνδεσης και αποστολής μηνυμάτων επικοινωνίας λήγουν μέσα σε μία ώρα.
- Αντίγραφα ασφαλείας: δεδομένα που διαγράφηκαν μπορεί να παραμείνουν στα αντίγραφα ασφαλείας μέχρι να αντικατασταθούν, μέσα σε 60 ημέρες.
6. Cookies
Χρησιμοποιούμε μόνο cookies απολύτως απαραίτητα για τη λειτουργία της υπηρεσίας, γι' αυτό δεν ζητάμε τη συγκατάθεσή σας. Τα στατιστικά επισκέψεων δεν χρησιμοποιούν cookies, και δεν χρησιμοποιούμε cookies διαφήμισης ή τρίτων.
| Cookie | Σκοπός | Διάρκεια |
|---|---|---|
session_id | Σας κρατά συνδεδεμένους | Μέχρι να αποσυνδεθείτε ή 30 ημέρες χωρίς χρήση |
_real_estate_api_session | Προστατεύει τις φόρμες από πλαστογράφηση και θυμάται τη σελίδα στην οποία θα επιστρέψετε μετά τη σύνδεση | Μέχρι να κλείσετε τον φυλλομετρητή |
locale | Θυμάται τη γλώσσα που επιλέξατε | Μέχρι να το διαγράψετε ή να επιλέξετε άλλη γλώσσα |
Όταν πληρώνετε, το κάνετε στις σελίδες της Stripe, όπου ισχύουν τα cookies και η πολιτική απορρήτου της Stripe.
7. Ασφάλεια
Όλη η επικοινωνία είναι κρυπτογραφημένη (HTTPS), οι κωδικοί αποθηκεύονται μόνο με μη αναστρέψιμη κρυπτογράφηση, οι διακομιστές μας βρίσκονται στην ΕΕ, η πρόσβαση σε αυτούς είναι περιορισμένη και κρατάμε αντίγραφα ασφαλείας. Κανένα σύστημα δεν είναι απόλυτα ασφαλές· αν μια παραβίαση θέσει σε κίνδυνο τα δεδομένα σας, θα ενημερώσουμε εσάς και την εποπτική αρχή όπως ορίζει ο νόμος.
8. Τα δικαιώματά σας
Έχετε δικαίωμα:
- πρόσβασης στα προσωπικά δεδομένα που διατηρούμε για εσάς και λήψης αντιγράφου τους·
- διόρθωσης ανακριβών δεδομένων (τα περισσότερα μπορείτε να τα αλλάξετε μόνοι σας στην εφαρμογή)·
- διαγραφής των δεδομένων σας ή κλεισίματος του λογαριασμού σας·
- περιορισμού της επεξεργασίας ή εναντίωσης σε επεξεργασία που βασίζεται στο έννομο συμφέρον μας·
- φορητότητας, δηλαδή λήψης των δεδομένων σας σε μορφή που μεταφέρεται.
Για να ασκήσετε οποιοδήποτε από αυτά, στείλτε email στο info@spitocraft.gr από τη διεύθυνση email του λογαριασμού σας. Θα απαντήσουμε μέσα σε έναν μήνα. Μπορείτε επίσης να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (Κηφισίας 1-3, 115 23 Αθήνα, www.dpa.gr).
9. Ηλικία
Το SpitoCraft είναι υπηρεσία για επαγγελματίες του κλάδου ακινήτων και δεν απευθύνεται σε άτομα κάτω των 18 ετών.
10. Αλλαγές σε αυτή την πολιτική
Αν αλλάξουμε αυτή την πολιτική, θα ενημερώσουμε την ημερομηνία στην κορυφή. Αν η αλλαγή είναι σημαντική, θα ενημερώσουμε επίσης με email τους διαχειριστές των λογαριασμών πριν τεθεί σε ισχύ.